Cancelar un pedido es posible solo en el caso de que el pedido aun no se haya enviado.
Si el pedido ya ha sido enviado, no podremos realizar la cancelación ya que el pedido habrá salido de nuestros almacenes y estará en poder de la agencia de transportes. En ese caso, tendrás que esperar a recibirlo y gestionarlo como una devolución (consulta la información relativa a devoluciones.)
En caso de que el pedido no haya sido enviado, si quieres cancelar tu pedido, debes contactar a tienda@alteasalut.es o en el 649 670 743 indicando la referencia de tu pedido (o email con el que se cursó), indicando ‘Quiero cancelar mi pedido’.
Condiciones del reembolso
El reembolso del pedido se efectuará sobre el mismo método de pago seleccionado y este proceso puede tardar hasta 14 días.
Los productos que hayan sido manipulados no podrán ser reembolsados.